Versand
Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
1. Allgemeine Versandinformationen
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Montclair Zurich aufgegeben werden. Sie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und spiegelt unser Engagement wider, unseren Kunden in der gesamten Schweiz sowie international eine transparente und zuverlässige Lieferung zu bieten.
2. Liefergebiete
Wir versenden hauptsächlich innerhalb der Schweiz, einschliesslich Zürich, Genf, Basel, Bern, Lausanne, Luzern und weiterer Regionen. Zudem bieten wir internationalen Versand in ausgewählte Länder an, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Bitte beachten Sie, dass Lieferungen in abgelegene oder alpine Regionen der Schweiz etwas länger dauern können als die üblichen Lieferzeiten.
3. Versanddienstleister
Damit Ihre Bestellung sicher und effizient bei Ihnen ankommt, arbeiten wir mit etablierten nationalen und internationalen Versanddienstleistern wie Swiss Post, DHL, UPS oder anderen zuverlässigen Kurierdiensten zusammen. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach unserem Ermessen basierend auf Grösse, Wert und Zielort Ihrer Sendung.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden basierend auf folgenden Faktoren berechnet:
Zielland bzw. Zielregion
Bestellwert (z. B. Schwellenwerte für kostenlosen Versand)
Gewicht und Abmessungen des Pakets
Alle anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss Ihres Kaufs klar im Checkout angezeigt.
5. Bearbeitungszeit von Bestellungen
Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Schweizer Feiertage) nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit unabhängig von der eigentlichen Versand- bzw. Lieferzeit ist.
6. Lieferzeiten
Die geschätzten Lieferzeiten variieren je nach Zielort und werden beim Checkout angezeigt. Für die meisten Bestellungen innerhalb der Schweiz beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 7 Werktage nach Versand.
Obwohl wir uns bemühen, diese Lieferzeiten einzuhalten, können Liefertermine nicht garantiert werden und können durch externe Faktoren ausserhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden, wie z. B. Verzögerungen bei Versanddienstleistern oder saisonale Spitzenzeiten.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern verfügbar. Mit dieser Nummer können Sie den Versandstatus Ihrer Sendung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
8. Zollgebühren, Abgaben und Importsteuern
Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten die üblichen Schweizer Steuern und Gebühren. Bei internationalen Bestellungen ausserhalb der Schweiz können beim Erreichen des Ziellandes zusätzliche Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder Steuern anfallen.
Alle zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung sind vom Kunden zu tragen. Montclair Zurich hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen.
9. Nicht zustellbare Sendungen
Falls eine Sendung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet wird oder das Paket nicht abgeholt bzw. angenommen wird, behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand zu berechnen.
10. Beschädigte oder verlorene Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder während des Versands verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
kontakt@montclairzurich.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie im Falle eines Schadens klare Fotos des Artikels sowie der Verpackung, damit wir den Vorfall prüfen und schnellstmöglich eine Lösung anbieten können.
11. Kontakt
Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Versandrichtlinien oder zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unser Team:
E-Mail: kontakt@montclairzurich.com
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