Widerrufsrecht
Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
Vielen Dank, dass Sie bei Montclair Zurich einkaufen.
Wir legen grossen Wert auf die Qualität unserer sorgfältig ausgewählten Kollektionen und Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie das Recht, Ihre Artikel gemäss den untenstehenden Bedingungen zurückzugeben.
1. Widerrufsrecht (Meinungsänderung)
Gemäss dem Schweizer Konsumentenschutzrecht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Bei Montclair Zurich verlängern wir diese Frist jedoch auf dreissig (30) Tage, um Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
kontakt@montclairzurich.com
2. Bedingungen für Rücksendungen
Um eine erfolgreiche Rücksendung zu gewährleisten, müssen folgende Kriterien erfüllt sein:
Der Artikel muss unbenutzt, ungewaschen und in seinem ursprünglichen, einwandfreien Zustand sein.
Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren, Flecken oder sonstige Abnutzungserscheinungen aufweisen.
Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten, Anhänger sowie Schutzsiegel müssen weiterhin angebracht sein.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, soweit gesetzlich zulässig.
3. Der Rückgabeprozess
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, bevor Sie Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen können.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen. Sofern der Artikel nicht beschädigt oder fehlerhaft ist, trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung.
4. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Falls genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von zehn (10) Werktagen automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto zu verbuchen.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, ausser in Fällen, in denen der Artikel fehlerhaft ist oder eine vollständige Vertragsstornierung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgt.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter:
kontakt@montclairzurich.com
Bitte fügen Sie klare Fotos des Artikels und der Verpackung bei, damit wir das Problem schnell mit einem Ersatz oder einer vollständigen Rückerstattung lösen können.
6. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel können aus Gesundheits-, Hygiene- oder Sonderanfertigungsgründen nicht zurückgegeben werden:
Artikel, bei denen das Hygienesiegel beschädigt wurde oder Etiketten entfernt wurden.
Personalisierte oder massgefertigte Artikel.
Artikel aus endgültigem Ausverkauf.
7. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Sobald sich eine Bestellung im Versandprozess befindet, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können den Artikel jedoch nach Erhalt gemäss unserem regulären Rückgabeverfahren zurücksenden.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Ihren gesetzlichen Rechten kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:
E-Mail: kontakt@montclairzurich.com
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